FAQ

Wiele surowców utrzymujemy w stałej ofercie i regularnie uzupełniamy ich stany magazynowe. Dostępność konkretnego produktu potwierdzimy po otrzymaniu zapytania, biorąc pod uwagę potrzebną ilość, preferowane opakowanie oraz aktualne rezerwacje magazynowe. Jeśli wybrany surowiec nie będzie dostępny od ręki, sprawdzimy możliwość jego sprowadzenia pod indywidualne zamówienie i przedstawimy dostępne rozwiązania.

Ceny surowców ustalamy indywidualnie. Wycena zależy m.in. od ilości, rodzaju opakowania, miejsca dostawy oraz aktualnych warunków rynkowych i logistycznych. Aby otrzymać ofertę, wystarczy wypełnić formularz szybkiej wyceny lub skontaktować się z nami mailowo albo telefonicznie.

Cena surowca zależy przede wszystkim od zamawianej ilości, rodzaju opakowania, warunków dostawy, kosztów transportu oraz aktualnej sytuacji na rynku. Dlatego każdą wycenę przygotowujemy indywidualnie, w oparciu o powyższe czynniki, aby mieć pewność, iż została dopasowana do potrzeb odbiorcy.

Tak, dla wielu produktów obowiązuje minimalna ilość zamówienia, czyli MOQ. Może ona wynikać z rodzaju surowca, standardu opakowania, wymagań transportowych lub dostępności magazynowej. Dokładne MOQ podajemy w odpowiedzi na zapytanie dotyczące konkretnego produktu.

Na zapytania ofertowe odpowiadamy niezwłocznie, w godzinach pracy naszego zespołu. W przypadku wielu produktów przygotowanie wyceny jest możliwe nawet w ciągu 60 minut. Czas odpowiedzi może zależeć od dostępności surowca, wymaganej ilości, miejsca dostawy oraz szczegółów zapytania.

Tak. Oferta widoczna na stronie nie zawsze obejmuje wszystkie surowce, które możemy zaproponować. Współpracujemy z producentami i dostawcami z różnych regionów świata, dlatego zachęcamy do kontaktu również wtedy, gdy szukają Państwo produktu niewymienionego w aktualnej ofercie. Po otrzymaniu zapytania zweryfikujemy możliwość pozyskania surowca, dostępne opakowania, minimalną ilość zamówienia oraz orientacyjny termin dostawy.

Współpracujemy z producentami i dostawcami z różnych regionów świata – Europy, Azji, Afryki, Ameryki Północnej i Południowej. Dzięki temu możemy oferować szeroką gamę surowców chemicznych, zapewniać stabilność dostaw oraz utrzymywać powtarzalną jakość produktów.

Cena może obejmować koszt transportu lub być podana bez niego – zależnie od ustalonych warunków handlowych (np. Incoterms), lokalizacji dostawy oraz wielkości zamówienia. Każdorazowo precyzujemy to w ofercie, aby zapewnić pełną przejrzystość kosztów.

Cena surowca może być korzystniejsza przy większych wolumenach zamówienia. Ostateczna wycena zależy jednak również od innych czynników, takich jak rodzaj opakowania, warunki dostawy czy aktualna sytuacja rynkowa. Szczegółową ofertę przygotowujemy indywidualnie.

Dostarczamy surowce w różnych formatach opakowań, m.in. w workach, big-bagach, beczkach, kanistrach, butelkach, paletopojemnikach IBC oraz cysternach. Rodzaj opakowania dobieramy do specyfiki produktu, wymagań procesu technologicznego oraz logistyki Klienta. W wybranych przypadkach możliwa jest również personalizacja etykiety lub dopasowanie opakowania do indywidualnych potrzeb Klienta.

Surowiec oferujemy w we własnych opakowaniach. Ze względu na konieczność zachowania jakości surowca i parametrów zgodnych z dokumentacją, nie oferujemy możliwości nalania/ przesypania surowców do opakowań dostarczonych przez Klienta.

W większości przypadków oferujemy opakowania bezzwrotne, odpowiednio dobrane do rodzaju surowca, wymagań transportowych oraz specyfiki łańcucha dostaw. Wyjątek stanowią zbiorniki DPPL/IBC. Po wcześniejszym ustaleniu warunków współpracy handlowej możemy odebrać je od klienta własnym transportem.

Warunki płatności ustalamy indywidualnie dla każdego klienta. W początkowej fazie współpracy najczęściej stosujemy przedpłatę lub inne formy zabezpieczenia transakcji. Wraz z rozwojem współpracy istnieje możliwość ustalenia odroczonych terminów płatności, zależnie od oceny handlowej oraz historii współpracy.

Dzięki własnym magazynom oraz flocie samochodów ciężarowych sprawnie realizujemy dostawy na terenie Polski. Termin dostawy potwierdzamy indywidualnie dla każdego zamówienia, uwzględniając dostępność surowca, lokalizację, wymagany wolumen oraz specyfikę transportu.

Tak, realizujemy dostawy zagraniczne i obsługujemy klientów na ponad 35 rynkach. Regularnie dostarczamy surowce m.in. na Węgry, do Czech oraz na Słowację. Czas realizacji zależy od kraju dostawy, wolumenu zamówienia, rodzaju produktu oraz ewentualnych wymogów formalnych. Przewidywany termin dostawy dla konkretnej lokalizacji zawsze wskazujemy w ofercie.

Tak, możliwy jest odbiór własny z naszych magazynów w Turce lub Gdańsku. Szczegóły odbioru, termin oraz formę płatności ustalane są indywidualnie z opiekunem handlowym, zgodnie z warunkami współpracy i obowiązującymi zasadami sprzedaży.

Dysponujemy własną flotą samochodów ciężarowych oraz współpracujemy ze sprawdzonymi firmami spedycyjnymi. W zależności od potrzeb klienta, rodzaju produktu i lokalizacji możemy zorganizować dostawę własnym transportem, transport spedycyjny lub odbiór własny.

Czas realizacji dostawy zagranicznej zależy od kraju docelowego, dostępności surowca, wybranej formy transportu oraz wielkości zamówienia. Każdorazowo podajemy orientacyjny termin dostawy w ofercie, uwzględniając aktualne warunki logistyczne oraz ewentualne wymogi formalne.

Tak, zapewniamy możliwość monitorowania statusu realizacji zamówienia oraz dostawy. Szczegółowe informacje przekazuje opiekun handlowy lub dział logistyki – w zależności od formy transportu i ustaleń, może to obejmować m.in. bieżące informacje o wysyłce lub dane do śledzenia przesyłki.

Nie działamy jako doradca technologiczny i nie prowadzimy doboru surowców do konkretnych receptur lub procesów produkcyjnych. Możemy natomiast przekazać dostępne informacje handlowe i produktowe, takie jak specyfikacja, karta charakterystyki, dokumenty jakościowe czy podstawowe dane dotyczące oferowanego surowca. Ostateczna ocena przydatności produktu do danej aplikacji należy do klienta i powinna zostać przeprowadzona w ramach jego własnych testów oraz procedur technologicznych.

Tak, w przypadku wybranych surowców istnieje możliwość udostępnienia próbek do testów laboratoryjnych lub prób technologicznych. Dostępność próbek, ich wielkość oraz zasady wysyłki ustalamy indywidualnie dla konkretnego produktu.

Standardowo zapewniamy dokumenty wymagane dla danego produktu i rodzaju dostawy, w tym m.in. kartę charakterystyki SDS oraz dokumenty transportowe. W przypadku surowców objętych dodatkowymi wymaganiami możemy dostarczyć również odpowiednie dokumenty jakościowe, certyfikaty lub deklaracje zgodności, zależnie od produktu i ustaleń handlowych.

Surowce klasyfikowane jako prekursory lub produkty regulowane wymagają spełnienia dodatkowych wymogów prawnych. Mogą one obejmować m.in. weryfikację podmiotu, określenie przeznaczenia produktu oraz dostarczenie odpowiednich oświadczeń lub dokumentów. Zakres formalności weryfikujemy indywidualnie, zgodnie z aktualnymi przepisami oraz profilem działalności klienta. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie: https://centro-chem.pl/deklaracje-oswiadczenia/

Centro-chem działa jako dystrybutor B2B i współpracuje przede wszystkim z firmami oraz instytucjami z różnych branż przemysłowych. Sprzedaż surowców chemicznych osobom prywatnym jest co do zasady ograniczona, a w przypadku produktów regulowanych może być wyłączona lub możliwa wyłącznie w ściśle określonych przypadkach. Każdorazowo weryfikujemy możliwość sprzedaży surowca, w oparciu o jego rodzaj oraz ilość.

Tak, istnieje możliwość współpracy w oparciu o kontrakty długoterminowe. Warunki takiej współpracy, w tym ceny, wolumeny oraz harmonogramy dostaw, ustalamy indywidualnie w zależności od potrzeb Klienta oraz specyfiki surowca.